工 作 流 程

一、收集客户信息
1、市场部将收集的客户信息进行分类、立项、备案，填写相关表格上报公司。
2、按照客户要求由市场部与工程部、设计部、预算部进行方案商议。
二、勘察与测量工程现场
1、根据工程具体情况，各部门指派专门负责人全程跟踪。
2、各负责人亲临现场进行面积测量、结构分析、设计构思和客户沟通。
3、各部门汇总意见，准备起草方案。
三、出台平面设计方案及图纸
1、由设计部组织汇总各部门意见，出台平面设计图纸并由部门负责人签字。
2、将设计图纸及方案向客户汇报讲解，与客户沟通意见。
3、根据客户意见修改方案，直到客户满意并签字确认。
四、收取方案预定金
1、收费标准：平面方案确定后，按照工程建筑面积计算，每平米为人民币20元。
2、所收预定金将作为施工工程款的一部分。
五、立面效果图
1、再次勘察工程现场，出立面效果图。
2、与客户沟通修改效果图，出施工图。
六、出台施工图及施工方案
1、设计部根据平面图、立面效果图，出台工程施工图纸。
2、将施工图交工程部做施工进度计划和预算方案。
3、与客户沟通，完善施工计划和预算方案，直到客户满意签字确认。
七、签定工程施工合同
1、汇总全部客户资料、设计方案、预算方案、施工计划与客户签定工程施工合同。
2、将完整的工程资料整理好上报公司存档。
八、收取工程进度首付款
1、工程进度首付款为工程总款的60%，在签定工程施工合同后进场施工前付清。
九、工程正式进场施工
1、根据施工进度计划合理安排施工时间，并随时与客户进行沟通。
2、指定设计师全程跟踪，为客户出谋划策。
3、按照客户需求不断补充完善。
十、客户进行施工中期验收
1、工程完成过半客户可以进行中期验收。
2、工程部、设计部指派专人陪同客户进行中期验收，并提出合理化建议。
十一、收取工程中期进度款
1、工程中期进度款为工程总款的35%，在工程中期验收后付清。
十二、工程竣工验收
1、工程竣工后先由公司设计部、工程部进行自检，填写竣工验收表。
2、由该工程负责人陪同客户进行竣工验收。
3、与客户沟通对施工需要修改的地方及时进行调整修改，直到客户满意签字确认。
十三、绘制工程竣工图纸，制定装修保质期
1、设计部根据竣工验收确认单，绘制合理的竣工图纸。
2、竣工图纸报客户审核，直到客户满意签字确认。
3、根据工程具体情况制定装修保质期。
十四、收取工程尾款
1、工程尾款为工程总款的5%，在工程竣工验收后付清。
十五、客户回访与意见反馈
1、全部工程结束后，由公司专人对客户进行各部门服务质量的回访工作。
2、根据客户满意度做工程总结并答复客户问题。
3、随时与客户保持联系与良好的沟通。