一、售前服務

我司本著“讓客戶全面滿意”的服務理念，根據客戶咨詢要求，進行綜合分析，并設計完整技術方案，推薦給客戶最經濟實用的產品。　　

 

售前基本流程介紹：

1.客戶咨詢溝通，了解客戶詳細需求。

2.根據客戶要求，進行方案設計，提交研發部討論確定，同客戶簽訂合同。

3.按照合同條款的有關規定進行生產、交貨，保證產品完好無損，并在規定的時間內送到客戶要求的地點。并要求免費提供技術指導、安裝調試方法和注意事項，或直接提供安裝服務。
 

二、售后服務

我司產品質量保證期 壹 年;在質量保證期內，公司負責保養和維修合同規定的全部設備，對任何因產品設計、安裝工藝、材料、產品質量和部件造成的設備或部件損壞，進行無償維修、更換。

　　

 

售后基本流程介紹：

1.對產品在質保期一年內實行無償服務，保修期間，除了人為的因素，所有器件的故障免費維修，保修期后，終身維護，僅收成本費。

2.免費現場培訓，著重培訓操作員對系統的操作與間題的處理，培訓內容包括：

①系統的軟件安裝

②設備在系統中的作用及正確使用方法

③設備的檢查、調整及測試，常用測量儀表和儀器的使用方法

④設備的接地與防雷

⑤顯示信息的日常維護

⑥簡單的軟件故障處理

⑦簡單的硬件故障處理

⑧設備的維護保養

2. 公司選派有豐富經驗的工程技術人員為用戶開展咨詢服務，并根據用戶需要，為用戶延伸服務。

3. 對用戶反映的問題，在收到故障通知之后 2 小時作出響應，24 小時內落實。

4. 在質量保證期內，系統軟件、應用軟件免費升級、維護服務。

5. 用戶信息聯絡制度，定期對用戶回訪，一年內業務員信息聯絡不少于2次。

6. 建立用戶檔案，并實行微機管理。

溫馨提醒：
一、訂貨生產周期一般為7-15天；
二、一般有原貨，當天可以發貨；
三、發貨第二天，技術工程師會上門提供技術支持；
四、7*24小時不間斷提供售后服務；

中國境內服務地區

北京
北京市  

江西省
撫州市   贛州市   吉安市   景德鎮市   九江市   南昌市   萍鄉市   上饒市   新余市   宜春市   鷹潭市  

廣東省
潮州市   東莞市   佛山市   廣州市   河源市   惠州市   江門市   揭陽市   茂名市   梅州市   清遠市   汕頭市   汕尾市  
韶關市   深圳市   陽江市   云浮市   湛江市   肇慶市   中山市   珠海市  

天津
天津市  

陜西省
安康市   寶雞市   漢中市   商洛市   銅川市   渭南市   西安市   咸陽市   延安市   榆林市  


河南省
安陽市   鶴壁市   焦作市   濟源市   開封市   漯河市   洛陽市   南陽市   平頂山市   濮陽市   三門峽市   商丘市   新鄉市   信陽市   許昌市   鄭州市   周口市   駐馬店市  

海南省
白沙黎族自治縣   保亭黎族苗族自治縣   昌江黎族自治縣   澄邁縣   儋州市   定安縣   東方市   海口市   樂東黎族自治縣   臨高縣   陵水黎族自治縣   南沙群島   瓊海市   瓊中黎族苗族自治縣   三亞市   屯昌縣   萬寧市   文昌市   五指山市   西沙群島   中沙群島的島礁及其海域  

吉林省
白城市   白山市   長春市   吉林市   遼源市   四平市   松原市   通化市   延邊朝鮮族自治州  

安徽省
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河北省
保定市   滄州市   承德市   邯鄲市   衡水市   廊坊市   秦皇島市   石家莊市   唐山市   邢臺市   張家口市  

甘肅省
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寧夏回族自治區
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山西省
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江蘇省
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重慶
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四川省
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福建省
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湖南省
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浙江省
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臺灣省
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遼寧省
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山東省
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上海
上海市  

新疆維吾爾自治區
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內蒙古自治區
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西藏自治區
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香港特別行政區
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廣西壯族自治區
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湖北省
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黑龍江省
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云南省
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青海省
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